الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة – doekw.com

1️⃣ كيف يمكنني تقديم طلب على الموقع؟

يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، ثم اتباع خطوات الدفع وإدخال بيانات الشحن والدفع لإكمال الطلب.

2️⃣ ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة طرق دفع آمنة مثل البطاقات الائتمانية، الدفع الإلكتروني، وخيارات أخرى محلية حسب الدولة.

3️⃣ كم مدة التوصيل؟

عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 أيام عمل، وتتراوح مدة التوصيل بين 3–7 أيام عمل داخل نفس الدولة، وقد تختلف للطلبات الدولية.

4️⃣ هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.

5️⃣ ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق؟

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة، وسيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

6️⃣ هل بياناتي الشخصية آمنة؟

نعم، جميع البيانات تُحفظ وفق سياسة الخصوصية ونلتزم بحمايتها من الوصول غير المصرح به.

7️⃣ كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع يمكنك من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

8️⃣ هل هناك رسوم شحن إضافية؟

رسوم الشحن تعتمد على حجم ووزن الطلب والمنطقة الجغرافية، ويمكن الاطلاع عليها قبل إتمام الدفع.

BACK TO TOP